こんにちは。CanvasPlanningの村井です。
今回は、SNSやチャットでの“発信のあり方”についてお話しします。
① “私個人の意見です”は通用しない時代
SNSのプロフィール欄に「個人の意見です」と書いても、
受け取る側は“どこの誰が言ったか”で判断します。
つまり、
・ 組織の顔として見られる
・ 役職や肩書き込みで受け取られる
・ 「影響力がある人の発言」と扱われる
匿名でなければ“完全な個人”にはなれません。
② 信頼を守る4原則
CanvasPlanningでは、次の4つを“信頼を守る発信の基準”としています。
１．正確（Correct）
事実を確認する。推測だけで書かない。
２．誠実（Honest）
相手の立場を尊重し、誤解を生む表現はしない。
３．配慮（Respect）
読んだ人がどう感じるかを想像する。
４．透明（Transparent）
根拠や出典を示す。隠しごとはつくらない。
ルールよりも大切なのは、「相手への誠実さ」です。
③ 言葉の“温度”を意識する
オンラインの文章には表情も声色もありません。
そのため、冷たい印象に見えやすいのが特徴です。
・ 事務的すぎる
・ 上から目線に見える
・ 怒っているように誤解される
「丁寧に挨拶を添える」「クッション言葉を入れる」だけで
ぐっと温かい印象になります。
④ “確認の文化”が信頼をつくる
発信前に、ほんの少しの時間でできることがあります。
・ 上司・同僚に送る前に内容を確認してもらう
・ 出典や引用が正しいか見直す
・ 写真に余計な情報が写っていないか確認する
確認を“当たり前の文化”にすることが、
結果的にあなた自身と組織の信頼を守ります。
次回は、シリーズ最終回。
ケースで考える！あなたならどう判断する？
実際の事例をもとに、判断の練習をしていきます。